{
"locale": "hu-HU"
}
A 261/2004/EK uniós rendelet mentőöv a légi utazás során kellemetlenséget szenvedő utasok számára. Egyszerűen fogalmazva, ha késik, törölték vagy túlfoglalták a járatot, jogosult lehet pénzügyi kártérítésre. És ez még nem minden! Ha törölték a járatát, vagy jelentős késést szenvedett, a légitársaságnak szükség esetén étkezést, harapnivalót és szállást is biztosítania kell Önnek. Ennek módjáról bővebben a kártérítési igény oldalon tájékozódhat.
Ez a rendelet az EU-ból induló járatokra, az európai légitársaságokkal az EU-ba tartó járatokra és bizonyos esetekben az EU-n kívüli járatokra is vonatkozik. Ez egy átfogó rendszer, amely védi az utasok jogait, és biztosítja, hogy a légitársaságok bizonyos szolgáltatási színvonalat tartsanak fenn. Ha Ön olyan helyzetbe kerül, hogy járata több mint három órát késik, törölték, vagy túlfoglalás áldozatává vált, joga van kártérítést követelni, amely akár 600 euró is lehet.
Ha a Loganair járatával repül, és járata több mint három órát késik, jogosult lehet kártérítésre. Fontos, hogy ellenőrizze, hogy a késést nem rendkívüli körülmények, például szélsőséges időjárási körülmények vagy sztrájk okozta-e, mivel ezekben az esetekben nem jogosult kártérítésre. Ha azonban a Loganair felelős a késésért, akkor Önnek pénzügyi kártérítésben kell részesülnie.
Elkeserítő, amikor Ön nyaralásra készül, vagy fontos üzleti megbeszélésre próbál eljutni, és a járata késik. Ilyenkor jó tudni, hogy van valamilyen védelem. A Loganair a minőségi szolgáltatásairól ismert, de még a legjobb légitársaságoknál is előfordulhatnak technikai problémák vagy egyéb komplikációk, amelyek késésekhez vezetnek. Ha ez a helyzet, a 261/2004/EK uniós rendelet segít Önnek abban, hogy méltányos kártérítést kapjon az elvesztegetett időért.
A járattörlések mindig stresszesek, de a Loganair és a 261/2004-es uniós rendelet segítségével van egy támasza. Ha járatát kevesebb mint 14 nappal a tervezett indulás előtt törlik, jogosult lehet kártérítésre. A késésekhez hasonlóan a járattörlések esetében is meg kell győződnie arról, hogy a törlésért nem a rendkívüli körülmények a felelősek. Ha nem, akkor itt az ideje a kártérítésnek!
A járattörlések sok kellemetlenséget okozhatnak, az elszalasztott lehetőségektől kezdve a pótlólagos közlekedés vagy szálláskeresés miatti esetleges többletköltségekig. A 261/2004/EK uniós rendelet célja, hogy amennyiben a járattörlés a légitársaság hibájából következik be, az utasok kártérítést kapjanak a kellemetlenségekért. A Loganair köteles tájékoztatni az utasokat a járattörlésről, és választási lehetőségeket kínálni számukra, beleértve alternatív járatot vagy visszatérítést.
A kártérítés összege a járat hosszától függ. Az 1500 km-es távolságig terjedő járatok esetében a kártérítés legfeljebb 250 euró, az 1500 km feletti EU-n belüli járatok esetében vagy az 1500 és 3500 km közötti egyéb járatok esetében a kártérítés 400 euró, az 1500 km feletti EU-n kívüli járatok esetében pedig 600 euró lehet. Például egy Prágából Londonba tartó járat esetében 250 EUR-ra lehet jogosult, míg egy Prágából New Yorkba tartó járat esetében akár 600 EUR-ra is.
Fontos megjegyezni, hogy ezek az összegek rendeletben rögzítettek, és nem függnek a jegy árától. Ez azt jelenti, hogy még akkor is teljes kártérítést kaphat, ha kevesebbet fizetett a jegyéért. Ez nagyszerű hír azon utasok számára, akik igazságot keresnek, és kártérítést szeretnének kapni az elszenvedett kellemetlenségekért. Képzelje el, hogy egy rövid útra vett jegyet, és a járatát törölték. Annak ellenére, hogy a jegye olcsó volt, akár 250 eurót is kaphat, ami nemcsak a jegy árát, hanem minden egyéb költségét is fedezheti.
Kártérítési igény akkor merül fel, ha egy légitársaság nem teljesíti kötelezettségeit, és Ön mint utas késik vagy törölték a járatot. Ön azonban nem jogosult kártérítésre, ha a késést vagy törlést rendkívüli körülmények, például természeti katasztrófák vagy sztrájkok okozták. Más példák közé tartozik a repülőgép rutinszerű karbantartása során felfedezett műszaki hiba, vagy az a helyzet, amikor az utas saját hibájából lekési a csatlakozó járatot.
Fontos továbbá megjegyezni, hogy Ön nem jogosult kártérítésre, ha a járattörlésről több mint 14 nappal a tervezett indulás előtt értesítették. Egy másik helyzet, amikor Ön nem jogosult kártérítésre, ha olyan alternatív járatot kap, amely az eredetileg tervezett járatához hasonló időpontban juttatja el Önt a célállomásra. Végül, ha Ön úgy dönt, hogy túlfoglalás esetén önként lemond a helyéről a járaton, szintén nem jogosult kártérítésre, de egyéb juttatásokat kaphat a légitársaságtól.
Két lehetősége van. Az első az, hogy közvetlenül a Loganairhez fordul, és kártérítést kér. A második, és véleményem szerint sokkal egyszerűbb, ha mindent ránk, a Refundióra bíz. Mi elintézzük Ön helyett az összes lépést, a űrlap kitöltésétől kezdve a légitársasággal való kommunikációig. Ráadásul, ha nem sikerül, nem fizet nekünk semmit!
A kártérítés megszerzése kihívást jelentő folyamat lehet, amely a légitársaságokkal való kapcsolattartás során a törvények ismeretét és gyakran türelmet igényel. Ha úgy dönt, hogy az önkiszolgáló utat választja, számos űrlapot kell kitöltenie, bizonyítékot kell szolgáltatnia a járat késéséről vagy törléséről, és talán még az ügyfélszolgálattal is kommunikálnia kell. Ha viszont a Refundio szolgáltatásait veszi igénybe, mi mindent elintézünk Ön helyett. Csapatunk nagy tapasztalattal rendelkezik a kártérítések kezelésében, és tudja, hogyan kommunikáljon hatékonyan a légitársaságokkal, hogy biztosítsa az Önt megillető kártérítést.
Ha a Loganair történetesen elutasítja kártérítési kérelmét, ne essen kétségbe. Mi a Refundio-nál tapasztalattal rendelkezünk ezekben a helyzetekben, és tudjuk, hogyan kell eljárni. Csak töltse ki űrlapunkat, és mi mindent elintézünk. Tárgyalni fogunk a Loganairrel az Ön nevében, és megpróbáljuk megszerezni az Önt megillető kártérítést.
Előfordulhat, hogy egy légitársaság megtagadja a kártérítést félreértelmezett rendkívüli körülmények vagy más, a 261/2004/EK uniós rendeletnek nem megfelelő okok miatt. Ebben az esetben fontos, hogy legyen valaki, aki segít Önnek jogai érvényesítésében. A Refundio tapasztalt a bonyolult ügyek kezelésében, és segíthet Önnek méltányos eredményt elérni. Ha elveszettnek érzi magát a kártérítési igényérvényesítési folyamatban, ne féljen kapcsolatba lépni velünk. Szolgáltatásaink segítenek Önnek abban, hogy megkapja, ami jogosan jár Önnek, felesleges stressz és bonyodalmak nélkül.
Ha bármilyen kérdése van a késett vagy törölt járat miatti kártérítéssel kapcsolatban, kérjük, látogasson el késett járat vagy törölt járat oldalainkra. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk Önnek megkapni azt, ami jogosan jár.