{
"locale": "hu-HU"
}
A 261/2004/EK uniós rendelet mentőöv a légi utazás során problémákkal küzdő utasok számára. Egyszerűen fogalmazva, ha a Marabu Airlines vagy bármely más uniós légitársaság járata késik, törlik, vagy ha Önt túlfoglalás érinti, jogosult lehet pénzügyi kártalanításra. És ez még nem minden! Ha járata lekésett csatlakozó járat miatt késik, ebben az esetben is jogosult segítségre és kártérítésre.
Ez a rendelet az EU-ban bejegyzett légitársasággal az EU-ból induló vagy oda érkező járatokra vonatkozik. Ha olyan helyzetbe kerül, hogy a járata több mint három órát késik, vagy előzetes értesítés nélkül törlik, vagy ha túlzsúfoltság miatt nem tud felszállni, jogosult kártérítésre, amely akár 600 EUR is lehet. Fontos tudni, hogy a rendelet védi az Ön jogait, és mi a Refundio.hu segítünk Önnek ezek gyakorlásában.
Ha a Marabu Airlines járatával repül, és járata több mint három órát késik, jogosult lehet kártérítésre. Fontos, hogy a késést nem rendkívüli körülmények, például szélsőséges időjárási körülmények vagy sztrájk okozta, mivel ezekben az esetekben nem jogosult kártérítésre.
A járat késése frusztráló élmény lehet, különösen, ha fontos megbeszélése van, vagy ha nyaralásra készül. Ilyenkor jó, ha tudja, hogy jogosult valamilyen kártérítésre. A Marabu Airlinesnak tájékoztatnia kell Önt a kártérítésre való jogosultságáról, és a szükséges intézkedéseket is meg kell tennie, mint például a frissítők, a kommunikáció és szükség esetén a szállás biztosítása.
Ha a Marabu Airlines törli a járatát, és erről nem tájékoztatja Önt legalább 14 nappal korábban, Ön jogosult kártérítésre. A késésekhez hasonlóan ez sem lehet rendkívüli körülmény. Ilyen esetben Ön jogosult segítségre és kártérítésre, amely magában foglalhat egy alternatív járatot is.
A járattörlés jelentős kényelmetlenséget okozhat és megváltoztathatja az Ön terveit. Ilyen helyzetekben fontos, hogy ismerje jogait, és tudja, hogyan járjon el azok tiszteletben tartása érdekében. A Marabu Airlinesnak alternatív járatot vagy visszatérítést kell felajánlania, ha a járatot nem lehet átütemezni. Ezen túlmenően, ha a tervezett indulás előtt kevesebb mint 7 nappal értesült a járat törléséről, és az alternatív járat nem felel meg Önnek, jogosult lehet kártérítésre.
A kártérítés összege a járat hosszától függően változik. Az 1500 km-es távolságig terjedő járatok esetében a kártalanítás legfeljebb 250 EUR, az 1500 km feletti EU-n belüli járatok esetében vagy az 1500 és 3500 km közötti nemzetközi járatok esetében a kártalanítás 400 EUR, az 1500 km feletti EU-n kívüli járatok esetében pedig 600 EUR lehet. Ha például Prágából Madridba repül, és a járatát törlik, 400 euróra lehet jogosult.
Ha hosszabb repülőútról van szó, például Prágából New Yorkba, és törlik vagy késik, a kártérítés akár 600 EUR is lehet. Fontos megjegyezni, hogy ezeket az összegeket az uniós rendelet határozza meg, és a jegy árától függetlenül fix összegek. Ez azt jelenti, hogy még akkor is teljes kártérítést kaphat, ha kevesebbet fizetett a jegyéért.
Ön jogosult kártérítésre, ha a Marabu Airlines járata több mint három órát késik, törlik vagy túl van foglalva. Nem jogosult azonban kártérítésre, ha:
Ezeken a helyzeteken kívül akkor sem jogosult kártérítésre, ha nem európai légitársasággal repül az EU-n kívüli célállomásról. Fontos azt is figyelembe venni, hogy ha Ön közvetlenül a légitársaságtól a helyszínen elfogad valamilyen kártérítést, például utazási utalványt vagy bónuszpontokat, az befolyásolhatja a pénzügyi kártérítésre való jogosultságát.
Két lehetősége van. Az első, hogy közvetlenül a Marabu Airlines légitársasághoz fordul, és kártérítést kér. A második, és sokkal egyszerűbb, ha mindent ránk bíz a Refundio.hu oldalon. Mi minden lépést elintézünk Ön helyett, és gondoskodunk arról, hogy megkapja, ami jogosan jár Önnek.
Ha úgy dönt, hogy saját maga kéri a kártérítést, az időigényes és stresszes folyamat lehet. Össze kell gyűjtenie az összes szükséges dokumentumot, ki kell töltenie űrlapokat, és esetleg kommunikálnia kell a légitársasággal, amely elutasíthatja vagy figyelmen kívül hagyhatja a kérelmét. Ha viszont a Refundio.hu szolgáltatásait veszi igénybe, sok időt és energiát spórolhat meg magának. Mi mindent elintézünk, és folyamatosan tájékoztatjuk Önt az igénye állásáról.
Ha a Marabu Airlines elutasítja a kártérítési igényét, ne essen kétségbe. Mi a Refundio.hu segítünk. Csak töltse ki az űrlapot, és mi elintézzük a többit. Tárgyalni fogunk a légitársasággal, és megpróbáljuk megszerezni az Önt megillető kártérítést.
Elutasítás esetén fontos, hogy ne adja fel. Sok utas úgy véli, hogy ha a légitársaság egyszer elutasítja a kártérítést, az a végleges döntés. Ez azonban nem igaz. Segítségünkkel panaszt nyújthat be, és mi megpróbálunk igazságos megoldást találni a helyzetére. Tapasztaltak vagyunk a légitársaságokkal folytatott tárgyalásokban, és ismerjük azokat a jogi eljárásokat, amelyek növelhetik az esélyét annak, hogy a panasza sikeres legyen.
Ha bármilyen kérdése van a késett vagy törölt járat miatti kártérítéssel kapcsolatban, bátran látogasson el a Kártérítési igény oldalunkra, ahol minden szükséges információt megtalál. A Refundio.hu segítségével a Marabu Airlines kártérítésének igénylése egyszerű és problémamentes.